Política de Privacidade

1. Introdução

A Guaimbê (denominada neste documento como "a casa" ou "nós") tem compromisso com a privacidade de hóspedes, moradores e seus familiares. Esta Política descreve quais dados pessoais coletamos, como os usamos e como os protegemos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

O uso dos nossos serviços implica a concordância com os termos desta Política. Dúvidas podem ser enviadas para [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Dados de contato: nome, e-mail, telefone — fornecidos via formulário de contato ou diretamente por telefone.
• Dados de residência: preferências alimentares, restrições de saúde autorrelatadas, contatos de emergência — fornecidos no momento da entrada na casa.
• Dados de navegação: cookies de sessão e analytics para entender como nosso site é usado (veja nossa Política de Cookies).

Base legal: consentimento (formulário de contato), execução de contrato (residência ativa) e legítimo interesse (comunicação com familiares sobre o bem-estar do morador).

Retenção: dados de contato são mantidos por até 2 anos. Dados de residência são mantidos pelo período da estadia e por até 1 ano após o encerramento.

3. Como usamos os dados

• Responder consultas e organizar estadias ou residências
• Adaptar refeições e atividades às preferências informadas
• Comunicar-nos com familiares sobre o andamento da estadia
• Melhorar o funcionamento do site (analytics anonimizados)
• Cumprir obrigações legais quando necessário

Não vendemos dados pessoais. Não usamos dados para publicidade dirigida sem consentimento explícito. Comunicações de marketing são enviadas apenas para quem as solicitou.

4. Proteção dos dados

Adotamos as seguintes medidas para proteger os dados que coletamos:

• Transmissão de dados via HTTPS com criptografia TLS
• Acesso restrito a dados pessoais — apenas colaboradores com necessidade operacional
• Revisão periódica das práticas de armazenamento
• Notificação de incidentes de segurança conforme exige a LGPD

5. Cookies

Nosso site utiliza cookies essenciais para seu funcionamento básico, e cookies opcionais de analytics e preferências. Você pode gerenciar suas preferências na nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos (LGPD)

Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: saber quais dados temos sobre você
• Correção: solicitar atualização de dados incorretos
• Exclusão: pedir a remoção dos seus dados, quando aplicável
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: retirar consentimento a qualquer momento
• Reclamação: registrar queixa junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

7. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas externas. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos verificar a política de privacidade de cada site visitado.

8. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas adultas (18 anos ou mais) ou aos seus responsáveis legais. Não coletamos dados de menores de forma intencional.

9. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail a quem tenha dados conosco ou indicadas na data de "última atualização" no topo desta página.

10. Contato

Para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados: